Nosso compromisso primordial é garantir sua plena satisfação. Se ao receber o produto adquirido em nossa loja virtual, você constatar qualquer defeito de fabricação ou divergência em relação à mercadoria recebida, asseguramos seu direito à troca ou devolução, observando os prazos estipulados a seguir:

  1. Insatisfação com o produto: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
  2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o primeiro passo é contatar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@amolinho.com.

A troca/devolução do produto só será efetuada se este não apresentar marcas de uso. O produto deve ser enviado para nossa Caixa Postal, e após a verificação de conformidade com as condições de devolução, procederemos com o reembolso ou troca da mercadoria em até 5 (cinco) dias úteis.

Nossa equipe estará disponível para orientá-lo durante todo o processo de devolução do produto.

Para devolução por insatisfação, após recebermos o pacote, realizaremos uma análise para confirmar a conformidade com as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato, dando a opção de:

  1. Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
  2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos (o valor do frete não será reembolsado se o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições).

Garantia: Todos os produtos em nossa loja possuem garantia de 30 dias a partir do recebimento. Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, incluindo a embalagem original do produto (embalagem dos correios, com etiqueta). Fotos que evidenciem claramente o defeito, com a embalagem do produto visível, também são aceitas.

Observação: Não oferecemos assistência técnica e não possuímos assistentes autorizados. Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá todo o suporte necessário.

Perguntas Frequentes:

  1. Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto? Assim que a devolução do produto for confirmada em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise de suas condições e, se estiver tudo de acordo, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.

  2. Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado? Caso tenha pago via boleto bancário, o reembolso pode ser realizado em forma de crédito em sua conta na loja online ou através de crédito na PagSeguro ou Mercado Pago. Se preferir, criaremos uma conta gratuita para receber o reembolso. Para pagamentos com cartão de crédito, oferecemos a opção de crédito na conta da loja online ou estorno no cartão, sujeito ao prazo de 30 a 60 dias estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.

  3. Caso o cliente queira o reembolso, ele acontecerá em até 3 dias após o pedido de reembolso

Custos de Devolução:

O cliente não arca com nenhum custo durante o processo de troca e devolução. Dentro do período de garantia, não há despesas associadas a essas transações.

Para Devolução do pedido, enviar o produto para o seguinte endereço: Rua da Bahia, 345, Lourdes, Belo Horizonte-MG CEP: 30160-017

Em caso de dúvidas adicionais, estamos à disposição em nossos Canais de Atendimento.

Atenciosamente, Equipe Amo Linho